A MADITECH departmentUn departamento de MADITECH

HARNESS EVERYTHING

We build the harness around the model.Construimos el arnés alrededor del modelo.

Today's models can draft the message, read the record and pick the next move. What no model ships with is the machinery that lets it do all of that every working day inside a real business: the orchestration that decides what runs, the gates it cannot argue past, the checks that catch a wrong action before a customer sees it, and the monitoring that says so the moment it stops. We build that machinery. JOEY, our harness for automotive sales, runs on it now.Los modelos de hoy pueden redactar el mensaje, leer el registro y elegir el siguiente paso. Lo que ningún modelo trae consigo es la maquinaria que le permite hacer todo eso cada día laboral dentro de un negocio real: la orquestación que decide qué se ejecuta, las barreras que no puede esquivar, las comprobaciones que detienen una acción equivocada antes de que la vea un cliente, y el monitoreo que avisa en el momento en que algo se detiene. Nosotros construimos esa maquinaria. JOEY, nuestro arnés para la venta automotriz, ya funciona sobre ella.

Harness Everything is the MADITECH department that builds agent harnesses, the scaffolding that turns a capable model into an agent a real business can put to work.Harness Everything es el departamento de MADITECH que construye arneses de agentes, la estructura que convierte un modelo capaz en un agente que un negocio real puede poner a trabajar.

What a harness isQué es un arnés Work with usTrabaje con nosotros

What an agent harness isQué es un arnés de agentes

A harness is everything around the model that makes its output safe to act on. Ours has seven parts. JOEY uses all seven every working day, which is why we can describe them from behaviour instead of from a diagram.Un arnés es todo lo que rodea al modelo y hace que su resultado sea seguro de ejecutar. El nuestro tiene siete partes. JOEY usa las siete cada día laboral, y por eso podemos describirlas a partir de su comportamiento y no de un diagrama.

OrchestrationOrquestación: A phase engine decides which job runs, in what order, for which lead. JOEY runs more than twenty phases, among them first contact, reactivation, trade-in follow-up and service to sales. Which phases run, and how often, is a setting the customer controls.Un motor de fases decide qué trabajo se ejecuta, en qué orden y para qué cliente potencial. JOEY ejecuta más de veinte fases, entre ellas el primer contacto, la reactivación, el seguimiento de permutas y el paso de servicio a ventas. Qué fases se ejecutan, y con qué frecuencia, lo controla el cliente.
GatesBarreras: Rules the agent cannot talk its way past. Quiet hours, written text consent before any second message, the suppression list, and a first-touch lock so two runs cannot both contact the same person. A gate is re-checked before every action, not once at the start of the day.Reglas que el agente no puede sortear con argumentos. Horas de silencio, consentimiento por escrito antes de cualquier segundo mensaje, la lista de supresión, y un bloqueo de primer contacto para que dos ejecuciones no contacten a la misma persona. Cada barrera se vuelve a comprobar antes de cada acción, no una sola vez al empezar el día.
Fail-closed defaultsFallo cerrado por defecto: When anything on the path to a customer is unreadable or ambiguous, JOEY does not send. A message that goes an hour late can still be sent. A message that goes to the wrong person cannot be taken back.Cuando algo en el camino hacia un cliente resulta ilegible o ambiguo, JOEY no envía. Un mensaje que sale una hora tarde todavía se puede enviar. Un mensaje que llega a la persona equivocada no se puede retirar.
VerificationVerificación: The harness reads the screen it just acted on instead of trusting the agent's own account of what happened. A CRM view that says a text was sent is a sentence on a page, and we learned to treat it that way.El arnés lee la pantalla sobre la que acaba de actuar en lugar de confiar en el relato del propio agente. Una vista del CRM que dice que se envió un mensaje es una frase en una página, y aprendimos a tratarla como tal.
Monitoring and dead-man switchesMonitoreo e interruptores de hombre muerto: Every scheduled job writes a heartbeat, and a probe watches for it. Silence raises the alarm. A component that cannot be heartbeat-checked does not ship, because a process that died quietly and a process with nothing to do look the same from outside.Cada trabajo programado escribe un latido, y una sonda lo vigila. El silencio dispara la alarma. Un componente que no se puede comprobar por latido no se publica, porque un proceso que murió en silencio y un proceso sin trabajo se ven igual desde fuera.
Handoffs to a personEntregas a una persona: The agent hands work back at the points where a person is worth more than a machine. JOEY's first contact ritual ends by asking the salesperson for a short personal video, because that touch converts and an agent cannot fake it. A reply from a customer opens a window for the salesperson to answer first.El agente devuelve el trabajo en los puntos donde una persona vale más que una máquina. El ritual de primer contacto de JOEY termina pidiéndole al vendedor un video personal breve, porque ese gesto convierte y un agente no puede fingirlo. Cuando un cliente responde, se abre una ventana para que el vendedor conteste primero.
Provider independenceIndependencia de proveedor: Runtime work goes through one provider layer with a second provider behind it, so one vendor running out of capacity does not stop the day's work. When both are unavailable the path to a customer stops rather than guessing.El trabajo en ejecución pasa por una sola capa de proveedor con un segundo proveedor detrás, de modo que un proveedor sin capacidad no detiene el trabajo del día. Cuando ambos no están disponibles, el camino hacia el cliente se detiene en lugar de adivinar.

Why the harness is the hard partPor qué el arnés es la parte difícil

Swap the model inside JOEY and the product still works. Drop the suppression list for one afternoon and you have texted a customer another salesperson already owns.Cambie el modelo dentro de JOEY y el producto sigue funcionando. Quite la lista de supresión una sola tarde y habrá enviado un mensaje a un cliente que ya pertenece a otro vendedor.

A demo is the easy half. One model answering one lead in a chat window looks finished. Put the same model in front of four hundred leads, a CRM whose page layout changes under it, quiet hours across time zones, a consent law with real penalties, and a salesperson who wants to take over mid conversation, and very little of the remaining work is model work.Una demostración es la mitad fácil. Un modelo respondiendo a un cliente potencial en una ventana de chat parece terminado. Ponga ese mismo modelo frente a cuatrocientos clientes potenciales, un CRM cuya página cambia bajo sus pies, horas de silencio en varias zonas horarias, una ley de consentimiento con sanciones reales y un vendedor que quiere tomar el control a mitad de la conversación, y muy poco del trabajo restante es trabajo de modelo.

Four things our own systems taught us. Each one is a rule inside the harness now, instead of a lesson in somebody's head.Cuatro cosas que nos enseñaron nuestros propios sistemas. Cada una es hoy una regla dentro del arnés, en lugar de una lección en la cabeza de alguien.

A daemon that dies quietly looks exactly like a daemon with nothing to do. Every scheduled job now writes a heartbeat, and the missing heartbeat is the alarm.Un demonio que muere en silencio se ve igual que un demonio sin trabajo. Ahora cada trabajo programado escribe un latido, y el latido que falta es la alarma.
Two copies of a sender running at once message every customer in the queue twice. Zero copies is an outage nobody notices. Single-active is enforced, and both failures page a human.Dos copias de un emisor ejecutándose a la vez envían dos mensajes a cada cliente de la cola. Cero copias es una caída que nadie nota. Se impone una sola instancia activa, y ambos fallos avisan a una persona.
A dashboard card once read zero callable leads while the file behind it read fifty-nine. Numbers now come from the state the daemon writes, not from a cache beside it.Una tarjeta del panel llegó a mostrar cero clientes contactables mientras el archivo detrás mostraba cincuenta y nueve. Ahora los números vienen del estado que escribe el demonio, no de una caché a su lado.
A build check that pipes its output through tail always exits zero. Ours reported success under three compiler errors. A check that cannot fail is decoration, so we ask of every check what would make it print FAIL before we trust it.Una comprobación de compilación que canaliza su salida por tail siempre termina en cero. La nuestra informó éxito con tres errores del compilador. Una comprobación que no puede fallar es decoración, así que antes de confiar en cualquiera preguntamos qué la haría imprimir FAIL.

None of those four are model problems, and none of them are specific to selling cars. We expect every one of them to show up again in the next field we build for.Ninguno de esos cuatro es un problema de modelo, y ninguno es exclusivo de vender autos. Esperamos que todos vuelvan a aparecer en el próximo sector para el que construyamos.

The fields we serveLos sectores que atendemos

Automotive sales and CRM today. The parts listed above are not automotive, which is what makes the next field a build rather than a rewrite.Hoy, la venta automotriz y el CRM. Las partes descritas arriba no son automotrices, y por eso el próximo sector es una construcción y no una reescritura.

JOEY is live at getjoey.app and works a dealership salesperson's day. A new lead gets a first contact within minutes: a note on the record, a call routed to the salesperson's own phone, the compliance opt-in text, a scan of the customer's profile, an email built from what that scan actually found, and a final note asking for the video. A re-engagement engine keeps older leads warm at a frequency the salesperson sets. It starts on their schedule and stops when they press stop.JOEY está en vivo en getjoey.app y trabaja la jornada de un vendedor de concesionario. Un cliente potencial nuevo recibe un primer contacto en minutos: una nota en el registro, una llamada dirigida al teléfono del propio vendedor, el mensaje de consentimiento, un escaneo del perfil del cliente, un correo construido con lo que ese escaneo encontró de verdad, y una nota final pidiendo el video. Un motor de reactivación mantiene tibios a los clientes potenciales antiguos con la frecuencia que fije el vendedor. Empieza según su horario y se detiene cuando él pulsa detener.

For any other field we ask three questions. Is there a system of record an agent can read and write? Is there a clock and a rule set that say when contact is allowed? Is there one person who owns the outcome? Where the answer is yes three times, our harness is a build we know how to scope. These fields pass that test:Para cualquier otro sector hacemos tres preguntas. ¿Existe un sistema de registro que un agente pueda leer y escribir? ¿Existen un reloj y un conjunto de reglas que digan cuándo se permite el contacto? ¿Existe una persona que responda por el resultado? Donde la respuesta es sí tres veces, nuestro arnés es una construcción que sabemos dimensionar. Estos sectores pasan esa prueba:

Real estate and property management, where inquiries arrive in bursts and the follow-up window is short.Bienes raíces y administración de propiedades, donde las consultas llegan en rachas y la ventana de seguimiento es corta.
Insurance renewals and first-notice-of-loss intake, where the clock and the script are both regulated.Renovaciones de seguros y recepción del primer aviso de siniestro, donde el reloj y el guion están regulados.
Home services dispatch, where the job is scheduling a van against a technician's real day.Despacho de servicios a domicilio, donde el trabajo es programar una camioneta contra el día real de un técnico.
Recruiting and staffing, where the record is an applicant tracking system and the rules are the client's.Reclutamiento y dotación de personal, donde el registro es un sistema de seguimiento de candidatos y las reglas son del cliente.
Higher education admissions and enrollment, where a season's inquiries outnumber the staff answering them.Admisiones y matrícula en educación superior, donde las consultas de una temporada superan al personal que las responde.
Equipment, marine and powersports dealers, whose sales day is close enough to automotive that we would price it as an adaptation.Concesionarios de maquinaria, náutica y vehículos de recreación, cuya jornada de ventas se parece lo bastante a la automotriz como para cotizarla como una adaptación.

We have shipped a harness in one field. Every field in the list above is a field we can build for and have not built for yet. Anyone telling you which of them we have delivered should be able to point at a live product, and today that product is JOEY.Hemos entregado un arnés en un solo sector. Cada sector de la lista anterior es un sector para el que podemos construir y para el que todavía no hemos construido. Quien le diga cuál de ellos hemos entregado debería poder señalar un producto en vivo, y hoy ese producto es JOEY.

The name is the ambition. Lucky wants this to be the place any field comes to for its harness. We are one field in, and we would rather say that than round it up.El nombre es la ambición. Lucky quiere que este sea el lugar al que cualquier sector venga por su arnés. Llevamos un sector, y preferimos decirlo así antes que redondear hacia arriba.

The Marsupial Project, our first proofEl Proyecto Marsupial, nuestra primera prueba

Harness Everything owns the Marsupial Project: nineteen products for one industry, sharing one memory the family calls the pouch.Harness Everything es responsable del Proyecto Marsupial: diecinueve productos para una sola industria, que comparten una memoria a la que la familia llama la bolsa.

JOEY works for the salesperson. KANGAROO works for the manager. WALLABY works for a business with no sales team at all. Sixteen specialists cover the rest of the store, from buying the car through recon, advertising, finance, parts, service and the back office.JOEY trabaja para el vendedor. KANGAROO trabaja para el gerente. WALLABY trabaja para un negocio que no tiene equipo de ventas. Dieciséis especialistas cubren el resto del negocio, desde la compra del auto hasta el reacondicionamiento, la publicidad, las finanzas, los repuestos, el servicio y la oficina.

Where they actually stand: JOEY can be bought today. KANGAROO has a free early beta. WALLAROO is collecting an early access list. Everything else is in development and is not for sale. A name is not a site, and a site is not a shipped product.En qué punto están de verdad: JOEY se puede comprar hoy. KANGAROO tiene una beta temprana gratuita. WALLAROO reúne una lista de acceso anticipado. Todo lo demás está en desarrollo y no está a la venta. Un nombre no es un sitio, y un sitio no es un producto lanzado.

We point at the family rather than at JOEY alone for one reason. Nineteen products sharing a harness is a harder test of that harness than one product built around it.Señalamos a la familia y no solo a JOEY por una razón. Diecinueve productos que comparten un arnés son una prueba más dura de ese arnés que un solo producto construido a su alrededor.

How to work with usCómo trabajar con nosotros

Three ways in. One conversation is usually enough to tell you which one fits.Tres maneras de entrar. Una conversación suele bastar para saber cuál le corresponde.

Buy the automotive harnessCompre el arnés automotriz: JOEY is live. Plans, pricing and signup are on getjoey.app, which owns those numbers so this page cannot go stale against them.JOEY está en vivo. Los planes, los precios y el registro están en getjoey.app, que es dueño de esas cifras para que esta página no quede desactualizada frente a ellas.
Have us build the harness for your fieldEncárguenos el arnés de su sector: We start with a written spec: the job, the system of record, the rules that constrain contact, and what failure has to look like. The spec comes before any demo, because a demo agrees with whoever is holding it.Empezamos con una especificación escrita: el trabajo, el sistema de registro, las reglas que limitan el contacto, y cómo tiene que verse un fallo. La especificación va antes que cualquier demostración, porque una demostración le da la razón a quien la maneja.
Bring us an agent that stalls in productionTráiganos un agente que se atasca en producción: If your agent works in a demo and stops working on a Tuesday afternoon with real volume, the gap between those two is the thing we build.Si su agente funciona en una demostración y deja de funcionar un martes por la tarde con volumen real, la distancia entre esas dos situaciones es justo lo que nosotros construimos.

What we will ask you for: access to your system of record under your own credentials, typed in by you, the rules that govern contact in your field in writing, and one person who owns the outcome.Lo que le vamos a pedir: acceso a su sistema de registro con sus propias credenciales, escritas por usted, las reglas que rigen el contacto en su sector por escrito, y una persona que responda por el resultado.

What we will not do: contact your customers before you have watched the harness run, or ship you a surface we cannot roll back in one step.Lo que no vamos a hacer: contactar a sus clientes antes de que usted haya visto funcionar el arnés, ni entregarle una superficie que no podamos revertir en un solo paso.

ContactContacto

One inbox, read by the person who builds this.Un solo buzón, leído por la persona que construye esto.

Lucky Ranasinghe, founder of MADITECH. Write with the field you are in, the system of record you use, and the job you want an agent to hold. A first reply is a real reply, not a form.Lucky Ranasinghe, fundador de MADITECH. Escriba indicando su sector, el sistema de registro que usa y el trabajo que quiere que sostenga un agente. La primera respuesta es una respuesta real, no un formulario.

lucky@maditech.group

Harness Everything is a department of MADITECH. It owns the harnesses, the Marsupial Project, and the development that goes with them.Harness Everything es un departamento de MADITECH. Es responsable de los arneses, del Proyecto Marsupial y del desarrollo que los acompaña.

The rest of the portfolioEl resto del portafolio

Harness Everything sits under MADITECH with the rest of what Lucky Ranasinghe builds. The hub links everything; these are the ones worth opening from here.Harness Everything está bajo MADITECH junto con el resto de lo que construye Lucky Ranasinghe. El centro enlaza todo; estos son los que vale la pena abrir desde aquí.